皆さんはネットショッピングを利用したことはありますか？
今の時代、ネットショッピングはお買い物の手段の１つとして定着していますよね。
- Amazon
- Rakuten
- ZOZOTOWN
など。その他にも、
NIKEやSupremeなどの各メーカーも独自のオンラインショップを設けています。
オンラインショップで服を買うと、様々な問題が発生します。
例えば
- サイズが合わない
- 破損がある
- 違う商品が届いた
などなど、色々あると思います。
そんな時に、皆さんが次に取る行動は商品の返品ですよね。
そこで、今回はZOZOTOWNで買った商品を返品する方法を紹介していきます。
【超簡単】ZOZOTOWN(ゾゾタウン)で商品を返品する方法を徹底解説
数あるオンラインショップの中から今回はZOZOTOWNで商品を返品する方法を徹底的に解説します。
ポイントさえ抑えることができればとても簡単に返品することができるので、返品の流れとともに一緒に見ていきましょう。
ZOZOTOWN(ゾゾタウン)で返品する際の流れ
返品方法がわかりやすいように流れとともに解説していきたいと思います。
［1］まずはZOZOTOWNのアカウントにログイン
まずはアカウントにログインしてください。
［2］注文履歴を確認
続いて注文履歴を確認します。
※プライバシーの都合上、実際に返品した商品は赤で隠してあります。
そのページをスクロールして
①注文詳細・各種手続きをタップします。↓
②返品・交換の手続きをタップします。↓
［3］注意事項を確認し返品手続きへ進む
ZOZOTOWNでは商品の返品を受け付けることができない場合があります。
商品が返品できない条件を確認の上、それらの条件に当てはまらない場合は、
当てはまらないので返品手続きに進む
をタップします。
［4］返品理由・その他必要事項を記入し返品する
返品理由を確認し、名前や住所・銀行口座などを入力して確認します。
返品理由は
- サイズが合わなかった
- 注文を間違えた
- イメージしていた商品と違った
- 不良品だった
- 注文と違う商品が届いた
- 表記サイズと実寸が違った
- 商品説明と違った
の選択肢から選びます。
［5］返品手続き完了メールを確認
こちらのメールを確認することができればほぼ完了となります。
［6］商品を包装して返品する
返品手続きが完了したら商品を包装して返品します。
ZOZOTOWNから送られて来た際に使われていた箱を使う必要はありません。
ZOZOTOWNから送られて来た包装箱はサイズが大きい場合があり、送料が高く付くことがあります。(送料自己負担)
そのことから、商品が傷付かない範囲でできるだけ小さな箱で返品して大丈夫です。
実際に、自分で選んだ箱に入れて返品しても、受け取りが完了しました。
［7］ZOZOTOWNからの返品商品到着メールを確認
返品した商品がしたいの返品先住所に到着するとこのように、商品到着メールが届くようになっています。
こちらを確認できればほぼ返品作業は完了です。
以上が返品の流れとなります。
ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の返品は7日以内に行わなければならないの？送料は？
ZOZOTOWNでは返品手続きの際に7日以内に返品するようにと書かれています。
これは、手続きからの日数です。
ZOZOTOWNで返品手続きを完了してからの日数なので、到着してからの日数ではありません。
つまり、
- 商品到着から7日以内に返品手続き
- 返品手続きから7日以内に返品
ということです。
ということで、14日間の猶予があるようなものなのですが、忘れないうちに早めに手続きは済ませると良いでしょう。
また、不良品であった場合はこちらの日数は目安となるようです。
不良品品だと購入者側に落ち度はないので多少の融通は利くようですね。安心です。
また、先ほども紹介したように、返品する際の送料は自己負担となります。
商品を購入する際のサイズなどのミスには注意しましょう。
ZOZOTOWN(ゾゾタウン)で商品を返品する際の注意事項
ZOZOTOWNでは商品を返品する際に注意しておかなければならない点がいくつかありますのであらかじめ押さえておきましょう。
【返品できない事例】
- 商品に紐などで付属している下げ札の破損
- 袋や箱に貼られているシールタグの破損
- 袖、ポケットなどに縫い付けられているタグの破損
あらかじめ返品手続き流れを抑えて安心したオンラインショッピングをお楽しみください！
